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Saviez-vous que ?

3 juin 2014

Rencontre avec un passionné des croisières

Ean Patriquin

Pour poursuivre avec notre série de rencontres avec des passionnés des croisières, nous avons rencontré M. Ean Patriquin, directeur des opérations pour la firme Ramsey Greig & Cie.

Pour débuter, parlez-nous de votre entreprise ?

Fondée en 1934,  l’agence maritime Ramsey Greig & Cie célèbre cette année son 80e anniversaire.  Ayant débutée ses activités avec un bureau dans le Vieux-Québec, Ramsay Greig & Cie a été fondée par deux passionnés de la navigation, Messieurs George B. Ramsey et Robert D. Greig. Dès leurs débuts, ils ont offert des services maritimes tant aux compagnies de croisières qu’aux compagnies spécialisées dans le transport de la marchandise.   Aujourd’hui, l’entreprise possède des bureaux et installations dans plusieurs villes canadiennes, dont notamment Québec, Sorel, Saguenay  au Québec et Thunder Bay en Ontario. L’entreprise propose une panoplie de services aux compagnies de navigation allant de la gestion de toutes les formalités administratives en passant par la coordination du débarquement des passagers et bagages, les demandes de services médicaux et de tous autres genres.  Bien sûr, l’agence maritime accompagne pas à pas la compagnie de croisières dans le choix des différents ports d’escale en fonction des paramètres propres à chacun des navires.  Ramsey Greig offre ses services dans tous les ports du Saint-Laurent, dans la région des Grands Lacs, dans les Maritimes, dans le Nord du Québec de même qu’à Saint-Pierre et Miquelon.

Parlez-moi du poste que vous occupez dans l’entreprise et de ce qui vous y a amené.

Depuis 2001, j’occupe le poste de directeur des opérations pour le compte de l’agence après avoir été agent maritime et agent maritime sénior à mes débuts dans l’entreprise.   A l’origine, j’ai une formation d’opérateur de radio et j’ai travaillé auparavant pendant 6 années comme contrôleur maritime lorsque je vivais au Brésil. J’ai par la suite été amené à travailler dans la construction maritime, notamment sur des plateformes de forage.  Petit à petit, j’ai collaboré avec des compagnies maritimes et des tours opérateurs.  Cette expérience m’a beaucoup plu et à mon retour au Québec, j’ai joint l’équipe de Ramsey Greig et Cie.

Qu’est-ce qui vous plait particulièrement dans votre métier?

J’apprécie tout particulièrement la variété des activités dans mon travail. En plus, j’ai le privilège de rencontrer des gens de partout au monde, tant des employés de bureau que des marins.  Je me considère aussi très choyé d’avoir assisté à la naissance des nouvelles escales sur le Saint-Laurent et d’avoir participer d’une certaine façon à leur essor.  J’aime être présent lors de débarquements et embarquement d’envergure et être sur place lors de moments manquants comme lors de la première visite du Queen Mary à Québec en 2004. Je vis quotidiennement avec de beaux défis à gérer de par la taille, la structure et le gabarit des navires et j’adore cela!  Notre destination est encore jeune et j’apprécie énormément de faire partie de son développement. J’ai d’ailleurs eu le plaisir de travailler en étroite collaboration avec M. Roger Soublière, mon ancien patron aujourd’hui décédé, et M. Ross Gaudreault qui ont été deux grands visionnaires pour le Saint-Laurent et sans qui le développement actuel n’aurait pas eu lieu.  Ce fût toujours un plaisir de les côtoyer.

Selon vous, quels sont les atouts de la destination du Saint-Laurent et du Québec pour les croisiéristes et pour les lignes de croisières ?

Les passagers peuvent profiter de la diversité des attraits dans chacun des ports et admirer les paysages, la nature et la faune. L’accueil chaleureux de la population locale touche toujours les visiteurs.  De plus, le charme de la langue française crée un dépaysement positif pour les passagers.  La localisation des quais à proximité des attraits constitue également un très gros avantage, sans oublier que le retour à la maison en fin de croisière peut se faire très facilement pour les nombreux passagers de  la côte Est Américaine.   
Quant aux compagnies de croisières, elles peuvent profiter d’installations modernes dans les quais tout en collaborant avec des partenaires sur place qui sont passionnés, amicaux et serviables.  Les ports du St-Laurent offrent aux compagnies de croisières une gamme complète de services portuaires tant pour les escales que pour les opérations de débarquement et embarquement et ce, en démontrant une belle synergie entre eux.

Y a-t-il des projets de développements particuliers destinés aux croisiéristes dans votre entreprise?
Nous voyons de nouveaux itinéraires se dessiner sur le Saint-Laurent et les Grands Lacs.  Déjà cet été, nous expérimenterons ce nouveau trajet avec le navire Pearl Mist et je suis persuadé que nous verrons de plus en plus d’itinéraires semblables offerts par différentes compagnies de croisières.

Quel est le volume de croisiéristes transitant utilisant les services de votre entreprise ?
Nous pouvons dire que nous transigeons, directement ou via des ententes avec des partenaires, l’ensemble du volume de Québec et nous sommes actifs dans tous les ports de l’Est du Canada et des Grands Lacs incluant le Labrador et Saint-Pierre et Miquelon.   Nous réalisons des opérations de débarquement/embarquement à Montréal, Toronto, Labrador et dans l’Arctique canadien.

Quelle est votre recommandation d’activités « coup de cœur » au Québec pour les croisiéristes?
Il y a beaucoup d’activités et attraits à découvrir au Québec. Je considère qu’un moment privilégié est certainement de voir les ports du haut des airs en hélicoptère, en avion ou en hydravion. Je l’ai expérimenté à Saguenay et à Québec et c’est très impressionnant de voir la ville mais aussi d’observer le navire de haut et de voir le trajet effectué sur la voie maritime. D’autre part, les passagers doivent absolument déguster quelques-uns des produits locaux québécois, que ce soit les bières des micro-brasseries locales, le sirop d’érable, le vin, les fromages, nous sommes gâtés d’avoir une belle variété d’excellents produits.

Quels sont vos souhaits pour la prochaine saison touristique ?

Pour toutes les escales et tous les intervenants, je leur souhaite un achalandage record, de nouvelles découvertes et de nouveaux projets stimulants. Que tous les intervenants dans leur port respectif maintiennent leur passion, leur professionnalisme leur enthousiasme et leur sourire. 

Bonne saison à tous !


 

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