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Saviez-vous que ?

28 août 2011

Martin Lachance, tout un communicateur !

Martin Lachance

Nous sommes heureux ce mois-ci de vous présenter Martin Lachance, chef de produits – croisières en poste à l’Office de tourisme de Québec. Passionné à la fois par sa ville et par les croisières, il partage avec nous son amour pour Québec dans un enthousiasme communicatif. Natif de Québec, Martin a grandi dans la ville avant de graduer de l’Université Laval de Québec en relations publiques.  Il a débuté sa carrière dans l’industrie hôtelière avant de joindre les rangs de l’Office de tourisme de Québec en 1995. Et il y est toujours! Son goût pour raconter des histoires de même que sa grande passion pour les gens et pour le tourisme ont clairement orienté son choix de carrière professionnelle. 

Voici Québec !

Porte-parole de la ville de Québec au niveau touristique auprès des lignes de croisières et des médias, Martin est toujours disponible pour renseigner les gens et partager sa passion pour sa ville.  Initié très tôt au monde des croisières, Martin a même eu l’occasion de réaliser une première expérience en 1977 lorsque le navire Alexander Pushkin a fait escale à Québec.  Il a tout de suite été conquis.  Il se rappelle même que ses parents ont accueilli des officiers du navire à la maison pour un dîner !

Dans son rôle au sein de l’équipe du marketing et des ventes de l’Office de tourisme, Martin est amené à collaborer avec de nombreux intervenants de l’industrie, notamment le Port de Québec, le Ministère du tourisme du Québec ainsi que toutes les escales du Saint-Laurent.  Il adore cette collaboration et apprécie la force de ce réseau voué au développement de l’escale Québec.  Martin aime tout particulièrement rencontrer les acteurs de l’industrie des croisières au Québec mais également à l’étranger lors des salons et des missions commerciales.  Membre actif au sein du conseil d’administration de l’Association des croisières du Saint-Laurent pendant plusieurs années, il est heureux d’avoir collaboré à la promotion de la destination Saint-Laurent conjointement avec les responsables des autres escales de Montréal aux Iles de la Madeleine.

De l’avis de la plupart des lignes croisières faisant escale à Québec, la qualité des installations portuaires et l’attrait de la destination arrivent en tête de liste dans l’appréciation de leur croisière. Ce n’est pas une surprise!  Le port de Québec, tout comme la destination, se sont d’ailleurs mérités de nombreux prix prestigieux.

Les différentes instances de la ville, l’Office de tourisme et ses membres de même que les gouvernements ont bien saisi le potentiel de développement du marché des croisières pour Québec et ils l’ont démontré en créant un fonds d’investissement en marketing s’élevant à 1.9 million $ sur une période de trois ans.  Grâce à cet investissement, il sera possible d’augmenter les efforts de commercialisation et de promouvoir l’achat local.

L’industrie touristique est déterminante pour la région de Québec.  Les chiffres parlent d’eux-mêmes :

  • Près de 4,5 millions de touristes visitent Québec chaque année, dont plus de 1,1 million provenant de 75 pays différents et incluant près de 600 000 en provenance des États-Unis;
  • Des dépenses touristiques annuelles avoisinant 1,4 million $;
  • Maintien de 29 000 emplois à temps plein en 2008;
  • Environ 550 établissements hôteliers et près de 17 250 chambres; 
  • 4e destination au Canada après Toronto, Montréal et Vancouver (nombre de visiteurs).

En 2011, Québec a accueilli 85 000 passagers et 25 000 membres de l’équipage dont près de la moitié y étaient pour l’embarquement sur le navire. Pour 2012, nous attendons 100 000 croisiéristes dont plus de 40 0000 embarqueront à bord au terminal de croisières Ross-Gaudreault de Québec.

Tous ces résultats se transforment en retombées économiques significatives.  "Et nous en espérons  encore plus pour le futur", affirme Martin.  Il n’y a aucun doute à son esprit que la ville de Québec possède tout ce qu’il faut pour plaire aux lignes de croisières ainsi qu’aux passagers les plus exigeants.

Parmi les points forts de Québec, on retrouve : 

  • Le quai des croisières est situé au pied du Cap Diamant.
  • Berceau de la civilisation française en Amérique, la Ville de Québec est la seule ville encore fortifiée au nord de Mexico.  On peut presque s’imaginer marcher sur les rues pavées d’une ville européenne mais sans les inconvénients liés au décalage horaire!
  • Capitale de la province, la ville est composée d’un heureux mélange des différentes nations qui ont contribué à sa fondation.  Reconnue par l’UNESCO comme l’un des joyaux du patrimoine mondial,  la ville, facile à explorer et à découvrir à pied, est un vrai paradis pour les adeptes du magasinage.
  • A la fois sécuritaire et propre, Québec compte une panoplie de bars et restaurants branchés.  On y retrouve d’ailleurs le plus grand nombre de restaurants per capita en Amérique du Nord. 
  • L’aéroport international situé à proximité du centre-ville qui travaille main dans la main avec nombre de lignes aériennes, de lignes de croisières et les voyagistes.
Le futur laisse entrevoir un bel horizon !

Martin vise la croissance du marché des croisières à Québec au delà du 2% où la ville se situe actuellement dans le marché international. Cette croissance devrait se faire régulièrement au cours des prochaines années et qui sait, un second terminal des croisières deviendra peut-être nécessaire!

Rappelons que la ville de Québec sera l’hôte du prochain Cruise Canada /New England Symposium du 12 au 14 juin 2012.   Une belle occasion de faire plus amples connaissances avec Martin et de découvrir Québec sous de multiples facettes !

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