Le développement durable est au centre des priorités de l’industrie du tourisme, et des efforts sont déployés à tous les niveaux de la chaîne d’approvisionnement. De nombreuses destinations de voyage prennent des initiatives ambitieuses pour accélérer la transition vers un avenir plus durable. La ville de Québec n’y fait pas exception et Destination Québec cité (DQc) s’y engage à fond! L'organisation a récemment lancé un programme innovant visant à aider les entreprises touristiques à obtenir leur certification Biosphere. Découvrez pourquoi les 27 participants de la première cohorte se sont portés volontaires pour relever ce défi.
Dans cet article, vous apprendrez plus sur :
- La certification Biosphere
- Le programme innovant Destination Québec cité
Qu'est-ce que la certification Biosphère ?
C’est connu, lorsqu’on aborde le sujet du développement durable, la conversation peut aller dans tous les sens. Pas étonnant, car le sujet couvre un vaste éventail de questions, allant de la protection de la planète au développement économique, en passant par les droits de l’homme et la promotion de l’inclusion. Tout un défi! Heureusement, Biosphere est là pour démêler tout cela!
Reconnue internationalement, cette certification de développement durable est conçue pour l’industrie du tourisme. Elle est aussi alignée sur le Programme de développement durable à l’horizon 2030 des Nations Unies (ONU), ainsi que sur les 17 objectifs de développement durable (ODD) de l’ONU.
« Nous souhaitions offrir un outil fiable, facile à utiliser et reconnu à l'échelle mondiale, commente Benjamin Lavallée, conseiller en développement touristique à Destination Québec cité. La certification couvre 24 secteurs d'activité de l'industrie touristique. C’est donc un concept global et ciblé sur les besoins de chaque membre, qu'il s'agisse d'un hôtel, d'une chaîne de restauration ou d'un voyagiste », explique-t-il.
Destination Québec cité : paver la voie vers un avenir durable
Les organisations qui se portent volontaires pour entreprendre le processus de certification reçoivent outils et soutien pour auditer leurs propres performances via un portail Web en ligne conçu par Biosphere. Ensuite, leurs forces et faiblesses leur sont présentées visuellement sur cette plateforme, ce qui permet la création ou l’amélioration d’un plan d'action en temps réel pour les aider à prioriser les actions à venir. « Et nous sommes là pour leur tenir la main avec un consultant francophone, l’entreprise Ellio, qui les accompagne durant environ 6 mois », ajoute Benjamin.
La mission de Destination Québec cité est de soutenir l’industrie touristique de la région, et le tourisme durable est un élément-clé de cette stratégie de croissance. L'organisation s’est fixé un objectif ambitieux : aider 100 entreprises à obtenir la certification Biosphere d'ici 2026. Pour y arriver, DQc déploie d'énormes efforts pour rendre le parcours aussi simple et accessible que possible pour ses membres. En plus d'offrir un soutien financier, opérationnel et marketing, DQc prend en charge la traduction de l'anglais vers le français de tous les outils et ressources utilisés dans le processus de certification. Ce qui n’est pas une mince affaire!
« Nous voulions nous assurer que toute personne souhaitant obtenir une certification puisse le faire dans sa langue maternelle. Bien sûr, notre objectif était d'aider les entreprises de notre région, mais nous espérons que cela pourra être utile aux autres régions francophones dans leurs efforts de développement durable », déclare fièrement Benjamin. Cette étape a demandé énormément de travail, mais les résultats parlent d'eux-mêmes : plus de 27 entreprises se sont portées volontaires pour faire partie de la première cohorte de certification Biosphere. Lancée en novembre 2023, cette première étape du projet porte déjà ses fruits. Plusieurs entreprises locales ont maintenant atteint leurs objectifs de certification, dont le Port de Québec, le premier port à franchir cette étape en Amérique.
Comme la première cohorte est diplômée et passe à une phase d'amélioration continue, est-ce que nos amis de Destination Québec cité pensent à prendre une pause bien méritée? « Certainement pas! renchérit Benjamin. Nous sommes occupés à mettre en œuvre les rétroactions recueillies lors de la première étape du programme, afin de mieux adapter le soutien que nous proposons aux prochains groupes de participants. La deuxième cohorte sera lancée le 23 avril et nous avons beaucoup à faire pour nous assurer de les aider à atteindre leurs objectifs de développement durable. »
Pour en savoir plus sur le programme de soutien de Destination Québec cité, visitez cette page.
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